Chính Sách Bảo Mật Eldorado – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

1Giới Thiệu

Eldorado ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của từng người chơi và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả cách eldorado thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ game trực tuyến, cá cược thể thao, Jackpot và các sản phẩm khác trên nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam và các quy định pháp lý hiện hành có liên quan. Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ eldorado, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ eldorado – chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp minh bạch và rõ ràng.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, eldorado thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin cá nhân cơ bản:

Dữ liệu tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền (tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa).
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác.

Dữ liệu sử dụng nền tảng:

• Lịch sử chơi game, loại game đã chơi, thời gian chơi và kết quả.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.

Dữ liệu xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie xác minh danh tính khi cần thiết.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng...).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Eldorado sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Eldorado không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật với eldorado.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu ẩn danh và bảo mật hệ thống chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết và theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, eldorado có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong các trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của eldorado hoặc người chơi khác.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Eldorado sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của eldorado.

6Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Eldorado áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ eldorado.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration test (pentest) ít nhất mỗi quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa.
• Kiểm soát quyền truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Eldorado chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Theo quy định pháp luật về chống rửa tiền, dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thường là 5–7 năm kể từ ngày xác minh.
• Log hoạt động: Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình xóa dữ liệu an toàn của eldorado.

8Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại eldorado:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eldorado đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến support@eldorado-bangla.com. Eldorado sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Trẻ Em & Vị Thành Niên

Dịch vụ của eldorado được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu eldorado phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi hợp lệ, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo đúng quy trình.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Eldorado có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ eldorado.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể liên hệ eldorado để yêu cầu xóa tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách eldorado xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Xem thêm thông tin về bảo vệ người chơi tại Chơi game có trách nhiệm và các quy định tại Điều khoản & Điều kiện.