Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Eldorado

1Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eldorado, bạn tự động đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan. Sự chấp thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc lần đầu tiên sử dụng dịch vụ.

Eldorado có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, dịch vụ hoặc chính sách nội bộ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trực tiếp trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn đang thay mặt một tổ chức hoặc doanh nghiệp sử dụng dịch vụ eldorado, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2Điều Kiện Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản eldorado, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Eldorado có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân (trừ trường hợp được eldorado chấp thuận riêng bằng văn bản).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại eldorado. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của eldorado hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc quốc gia nào có hiệu lực tại Việt Nam.

Eldorado có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hành vi gian lận, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Quyết định của eldorado trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

3Nạp & Rút Tiền

Eldorado hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking); 100.000 ₫ (qua thẻ cào điện thoại).
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản eldorado.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Eldorado không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Không giới hạn số lần rút trong ngày.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên cùng với chủ tài khoản eldorado. Eldorado có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

4Quy Định Cược

Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản eldorado trước khi đặt cược. Eldorado không cung cấp tín dụng hay bất kỳ hình thức vay tiền nào cho người chơi.

• Mọi cược đã được xác nhận là không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, eldorado sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên dữ liệu hệ thống và đưa ra quyết định phù hợp. Phán quyết của eldorado là cuối cùng.
• Eldorado có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng game, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể.
• Cược đặt trong khoảng thời gian có trục trặc kỹ thuật được xác nhận có thể bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Eldorado cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng để nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố công khai trên trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành số vòng cược yêu cầu.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Eldorado có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản, cược đối ứng (arbitrage betting), hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Eldorado có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, eldorado nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eldorado cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định, nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho người dùng mới hoặc trốn tránh lệnh cấm tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ eldorado.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu cá nhân để thực hiện giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác bằng bất kỳ phương thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc mua bán tài khoản eldorado.

7Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

Eldorado thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép eldorado:

• Thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Xác minh danh tính và tuổi tác thông qua các quy trình KYC khi cần thiết.
• Liên hệ qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký về các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào).

8Trách Nhiệm Giới Hạn

Eldorado cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eldorado không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng...).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất do quyết định cược của người chơi – tất cả quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và cá nhân người chơi chịu trách nhiệm.

Eldorado cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch ảnh hưởng đến dịch vụ.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Eldorado cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng ngày.
• Nghỉ chơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian dài (6 tháng đến 5 năm). Yêu cầu này không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ eldorado để được tư vấn hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Thay Đổi Điều Khoản

Eldorado có thể cập nhật điều khoản và điều kiện này khi cần thiết. Tất cả thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ghi chú ngày cập nhật. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, eldorado sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Người chơi có trách nhiệm định kỳ xem lại trang điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ eldorado luôn sẵn sàng:

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất cho những vấn đề phổ biến.